İletişim formu

Teslimat ve İade Şartları

Vera Global Yazılım Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Yukarı Dudullu Mah. Dobra Sk. Huzur Apt No: 16 A, Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Sarıgazi – Vergi No: 9241061081
E-posta: info@veraturkey.com
Web Sitesi: www.hediyo.com

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir ve teslim süresi genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası e-posta adresinize gönderilecektir.
Kargo kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir ancak destek ekibimiz süreci takip etmenizde yardımcı olur.

Kişiye Özel Ürünlerde Teslimat

İsim yazılan, tarih eklenen veya görsel yüklenen kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süresi 1-3 iş günü sürebilir.
Bu ürünlerin tasarım ve üretimi size özel olduğu için, iptal ya da iade mümkün değildir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği).

İade ve Değişim Koşulları

Kişiye Özel Ürünler:

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde (isimli, tarihli, görselli vb.) iade veya değişim yapılmamaktadır.
Ancak üretim veya kargoda oluşan hasar durumlarında ücretsiz değişim sağlanır.

Standart Ürünler:

Kişiselleştirme içermeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

İade Süreci:

İade talebinizi info@veraturkey.com adresine sipariş numaranız ile birlikte gönderin.
Tarafınıza yönlendirilecek kargo adresine ürünü gönderin.
Ürün kontrolü sonrası 5 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız yönteme göre iade edilir.

Hasarlı Ürünler

Ürün elinize hasarlı ulaştıysa, lütfen ürün ambalajı ile birlikte 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@veraturkey.com
📱 İletişim Sayfamız