İletişim formu

Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı Bilgileri
Unvan: Vera Global Yazılım Danışmanlık Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Yukarı Dudullu Mah. Dobra Sk. Huzur Apt No: 16 A, Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Sarıgazi / 9241061081
E-posta: info@veraturkey.com
Web Sitesi: www.hediyo.com

1. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri, türü, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve kargo bedeli, ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir.
Kişiye özel (isimli, fotoğraflı, özel mesajlı) ürünlerde üretim süreci siparişe göre başlatılır ve bu nedenle iade koşulları farklıdır (madde 4’e bakınız).

2. Teslimat Koşulları

Siparişler ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimatlar, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile yapılır.
Teslimat süresi alıcının lokasyonuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti sipariş ekranında belirtilir, aksi durumda ücretsiz kargo uygulanmaz.

3. Ödeme Bilgileri

Ödemeler İyzico altyapısıyla güvenli bir şekilde alınır.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, taksitli ödeme (kampanyalara göre değişebilir).
Siparişler, ödeme işlemi başarılı olduktan sonra hazırlanır.

4. Cayma Hakkı

ALICI, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Cayma hakkı, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla geçerlidir.
Cayma bildirimleri info@veraturkey.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

5. İade ve Değişim Koşulları

Kişiye özel ürünlerde (örneğin isimli, fotoğraflı vb.) yalnızca üretim hatası varsa iade/değişim mümkündür.
Diğer tüm ürünlerde, iade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
Kargo ücretleri, üretim hatası dışında ALICI’ya aittir.

6. Yetkili Merci

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.